An dieser Stelle möchte ich mich bei Ihnen und Euch bedanken für die überaus erfreuliche Zusammenarbeit in diesem Jahr! Wir haben zusammen mit Ihnen viele zufriedenstellende Reisen erarbeitet, die Sie dann genießen konnten.

Die Asche-Wolke von Island kommend hat gezeigt, dass Kunden, die von Reisebüros betreut wurden, wesentlich komfortabler und vor allem ohne allzu große Verzögerungen Ihren ursprünglichen Reiseplänen nachgehen konnten.
Mithilfe guter Kontakte und der Nutzung unserer Reservierungssysteme konnten die Reisebüros die alternativen Flug-Reservierungen für unsere betroffenen Kunden vornehmen.
Kunden hingegen, die im Internet gebucht haben, mussten mit den vollkommen überforderten Ansprechpartnern der Airlines vor Ort vorlieb nehmen, und haben tagelang, ja sogar häufig mehr als eine Woche auf eine Flugmöglichkeit warten müssen.
Obwohl sich fast alle Airlines als sehr kulant erwiesen und die Umbuchung auf einen verfügbaren Flug ohne Mehrkosten anboten, wurden bei vielen Internet-Agenturen die Buchung eines alternativen Fluges nur gegen die Entrichtung weiterer Kosten vorgenommen. Wir, die Reisebüros, haben, so schlimm die Situation für alle Beteiligten auch war, einen erheblichen Zulauf an Kunden “verbuchen” können!
Dieser Zuspruch zu den Reisebüros ist auch darauf zurückzuführen, dass mittlerweile viele, ausschließlich im Netz buchbare, sogenannte “Billigairlines” dermaßen hohe Zusatzgebühren erheben, dass der Gesamtpreis im Vergleich zu “etablierten” Fluggesellschaften kaum noch niedriger ist. Dies ist ebenfalls von vielen Reise- aber auch Verbrauchermagazinen festgestellt worden.

Was war, aus Sicht der Reiseindustrie, ebenfalls wichtig im Jahr 2010?

Schon wie bei vielen Sportveranstaltungen vorher, hat sich bei der Fußball-WM in Südafrika gezeigt, dass bei überhöhten Preisen bei Hotel und Flug viele Kunden der Veranstaltung fernblieben. Allerdings hat sich der Imagegewinn für das Reiseland Südafrika stark im erhöhten Buchungsaufkommen dorthin bemerkbar gemacht – bei moderaten Preisen vor und nach der WM.

Schon in den letzten Jahren lässt sich zunehmend beobachten, dass gerne im Frühjahr zur Osterferienzeit oder in den Herbstferien mit dem Flugzeug gereist wird.
Der Sommer hingegen wird immer häufiger in heimischen Gefilden verbracht. Man muss auch objektiv feststellen, dass in unserem Sommer Europa und Nordamerika
die klimatisch günstigsten Reisegebiete darstellen. Wenn wir berücksichtigen, dass die Osterferien 2011 in der zweiten Aprilhälfte als klimatisch hoch attraktiv für eine Urlaubsreise angesehen werden können, und wir die bereits zahlreichen Buchungen für diese Zeit ins Kalkül ziehen, gehen wir von einem richtigen Urlaubs-Boom in den Osterferien aus.
Wir selbst werden eine sehr interessante Studienreise nach Vietnam/Kambodscha für die Zeit der  Herbstferien in Rheinland-Pfalz auflegen. Für den Sommer bieten wir eine Rundreise durch Irland und Nordirland an.
Mehr erfahren Sie im Januar hier bei uns!

Frühbucherangebote werden stark ausgeweitet! Diese bringen den Reiseveranstaltern Preissicherheit. Das für die Veranstalter unsichere Last Minute Geschäft wird somit immer weniger wichtig.

Besorgen Sie sich bitte bei uns die für Ihre Urlaubsreise notwendigen Informationen und Kataloge, diese liegen bereits vor für Ihre Reisen bis Ende Oktober!

Wir freuen uns auf die gemeinsame Erarbeitung Ihrer Reise für die Schönste Zeit des Jahres!
Besuchen Sie uns um Büro oder auf unserer Website!

Mein Team und ich wünschen Ihnen eine besinnliche Adventszeit, Frohe Weihnachten und einen guten Start ins Jahr 2011!

Ihr

Ulrich Fichtenberg

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Nachdem die Wolke aus Vulkanasche nun aus unseren Breiten verschwunden ist, normalisiert sich die Situation im Flugverkehr.
Unser Team bedankt sich für die sehr gute Mitarbeit bei den von den Umbuchungen betroffenen Kunden!
Ebenso möchten wir uns für das Verständnis derjenigen Kunden bedanken, denen wir unseren gewohnten Service in dieser Zeit nicht in vollem Umfang anbieten konnten!

Ulrich Fichtenberg und das NIX WIE WEG Team

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ZDF online: Internet veranschaulicht die Ausnahmesituation am Himmel

ZDF online: Wer trägt die Kosten für das Flugchaos? (Videobeitrag)

taz.de: Ticker Asche-Wolke

Spiegel online: Aktuelle Informationen zum Thema

Wikipedia: Ausbruch des Eyjafjallajökull 2010

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im Rahmen der aktuellen Luftraumsperrungen folgende Infos von uns:

Flugtickets und Pauschalreisebuchungen können erst dann kostenfrei umgebucht oder storniert werden (kostenfreie Stornos wurden mit Stand Freitag 16.4.2010 19:00 Uhr leider nur bei fast allen Gesellschaften akzeptiert): wenn feststeht, dass die betreffende Maschine nicht fliegen wird. Es kann also erst nach dieser Info gehandelt werden, nicht im Vorfeld!!

Deshalb stehen wir mit allen Kunden mit Abflügen bis inklusive Montag, 19. April, in Verbindung. Wir hoffen, dass spätestens ab Montag, 19. April, der Flugverkehr wieder aufgenommen werden kann.

Wir informieren unverzüglich hier auf unserer Website, wenn bekannt gegeben wird, dass der Luftraum wieder freigegeben wird.

Bitte informieren Sie sich inzwischen durch die Medien. Über zeitnahe Berichterstattung verfügen im Radio u.a. SWR3, im Netz z.B. tagesschau.de oder heute.de.

Wichtig: Kunden, die z.Zt. unterwegs sind, mögen sich bitte vor Ort mit der betreffenden Fluggesellschaft in Verbindung setzen. Die Kollegen hier in Deutschland wissen nicht, was die Kollegen vor Ort entscheiden; ob auf Ausweichflughäfen ausgewichen werden kann oder ob der Flug auch ex Ausland gestrichen wird.

In sehr dringenden Fällen bitten wir Sie, mit mir per Mail in Kontakt zu treten: ulrich.fichtenberg@nww-travel.de, auch am Wochenende.
Bitte berücksichtigen Sie dabei: Falls abzusehen ist, dass der Luftraum am Montag früh offen ist, fahre ich am Sonntagnachmittag ab 16 Uhr zum Flughafen, um einer Großgruppe bei der Ticketumschreibung am Montag früh zu helfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis dafür, dass wir uns in diesen Tagen in erster Linie den betroffenen Kunden widmen müssen!

Mit besten Grüßen
Ihr Ulrich Fichtenberg und das NWW-Team

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