Behinderungen im Flugverkehr nach Ausbruch des Eyjafjallajökull

17.04.2010 | von Ulrich Fichtenberg

Liebe Kunden,

im Rahmen der aktuellen Luftraumsperrungen folgende Infos von uns:

Flugtickets und Pauschalreisebuchungen können erst dann kostenfrei umgebucht oder storniert werden (kostenfreie Stornos wurden mit Stand Freitag 16.4.2010 19:00 Uhr leider nur bei fast allen Gesellschaften akzeptiert): wenn feststeht, dass die betreffende Maschine nicht fliegen wird. Es kann also erst nach dieser Info gehandelt werden, nicht im Vorfeld!!

Deshalb stehen wir mit allen Kunden mit Abflügen bis inklusive Montag, 19. April, in Verbindung. Wir hoffen, dass spätestens ab Montag, 19. April, der Flugverkehr wieder aufgenommen werden kann.

Wir informieren unverzüglich hier auf unserer Website, wenn bekannt gegeben wird, dass der Luftraum wieder freigegeben wird.

Bitte informieren Sie sich inzwischen durch die Medien. Über zeitnahe Berichterstattung verfügen im Radio u.a. SWR3, im Netz z.B. tagesschau.de oder heute.de.

Wichtig: Kunden, die z.Zt. unterwegs sind, mögen sich bitte vor Ort mit der betreffenden Fluggesellschaft in Verbindung setzen. Die Kollegen hier in Deutschland wissen nicht, was die Kollegen vor Ort entscheiden; ob auf Ausweichflughäfen ausgewichen werden kann oder ob der Flug auch ex Ausland gestrichen wird.

In sehr dringenden Fällen bitten wir Sie, mit mir per Mail in Kontakt zu treten: ulrich.fichtenberg@nww-travel.de, auch am Wochenende.
Bitte berücksichtigen Sie dabei: Falls abzusehen ist, dass der Luftraum am Montag früh offen ist, fahre ich am Sonntagnachmittag ab 16 Uhr zum Flughafen, um einer Großgruppe bei der Ticketumschreibung am Montag früh zu helfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis dafür, dass wir uns in diesen Tagen in erster Linie den betroffenen Kunden widmen müssen!

Mit besten Grüßen
Ihr Ulrich Fichtenberg und das NWW-Team

Ab sofort steht Ihnen unser Team
Montag – Freitag
von 10:00 bis 14:00 Uhr
wieder persönlich zur Verfügung
Bitte beachten Sie, dass in unserem Büro Maskenpflicht besteht und sich maximal zwei Kunden gleichzeitig im Büro aufhalten dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Sie erreichen uns natürlich auch weiterhin telefonisch sowie per E-Mail.
Tel.: 0651/91033-10
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